• Puis-je modifier ma commande ?

Oui, vous pouvez modifier votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous à info@itinerartesl.com ou au +34 670819072 pour effectuer le changement.

• Comment puis-je suivre ma commande ?

Lorsque votre commande est expédiée, un lien de suivi vous sera envoyé pour que vous puissiez vérifier son statut en temps réel.

• Que dois-je faire si je reçois un produit défectueux ?

Nous veillons à ce que tous les produits répondent à nos normes de qualité. Si vous recevez un article défectueux, contactez-nous immédiatement à info@itinerartesl.com afin que nous puissions gérer le retour ou le remplacement sans frais supplémentaires.

• Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?

Nous faisons de notre mieux pour expédier les articles aussi rapidement que possible. Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande, suivis de 1 à 2 jours ouvrables pour l'expédition.

• J'ai une question à laquelle on n'a pas répondu, pouvez-vous m'aider ?

Absolument ! Nous sommes là pour vous aider à embellir votre maison ! Veuillez nous envoyer un e-mail à info@itinerartesl.com et nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles. Nous recevons un grand nombre de courriels. Si vous souhaitez obtenir une réponse rapide, veuillez joindre votre numéro de commande et aborder clairement le problème, merci.

• Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait ?

Oui, nous proposons une politique de retour de 14 jours pour les articles non utilisés dans leur état et emballage d'origine. Pour des informations détaillées sur la manière d'initier un retour ou de demander un remboursement, veuillez consulter notre page Politique de remboursement.

• Expédiez-vous à l'international ?

Actuellement, nous nous concentrons sur le service aux clients en France. Cependant, nous prévoyons d'étendre prochainement nos options d'expédition, alors restez à l'écoute des mises à jour !